Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Hopsiak prowadzony jest przez Jakuba Kowalskiego, ul. Gabriela Narutowicza 2/10, 70-231 Szczecin, prowadzącego działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: jakubbussinesecom@gmail.com, tel. +48 603 232 137.
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, personalizacji produktów, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
  4. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
  5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
  4. Produkt personalizowany – produkt wykonywany na indywidualne zamówienie Klienta według jego specyfikacji, w szczególności z nadrukiem przesłanego przez Klienta zdjęcia, imienia lub napisu (np. koc z wizerunkiem psa).
  5. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera wariant produktu, podaje dane personalizacji (np. imię psa i zdjęcie), dodaje produkt do koszyka, podaje dane do dostawy i kontaktowe, wybiera sposób płatności i potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Z tą chwilą zostaje zawarta Umowa sprzedaży.

§4. Personalizacja produktów

  1. Klient oświadcza, że przesłane zdjęcie i tekst nie naruszają praw osób trzecich (w szczególności praw autorskich i dóbr osobistych) ani przepisów prawa, oraz że ma prawo z nich korzystać.
  2. Sprzedawca może odmówić wykonania produktu z treściami bezprawnymi, obraźliwymi lub naruszającymi prawa osób trzecich – w takim przypadku zwraca Klientowi całą wpłaconą kwotę.
  3. Jeżeli przesłane zdjęcie ma zbyt niską jakość do druku, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem przed rozpoczęciem produkcji. Jeśli Klient nie prześle nowego zdjęcia w terminie 7 dni, Sprzedawca może wykonać produkt z dotychczasowego zdjęcia po uzyskaniu zgody Klienta albo zwrócić całą wpłaconą kwotę.
  4. Kolory nadruku mogą nieznacznie różnić się od widocznych na ekranie, co wynika z technologii druku i ustawień wyświetlacza. Wizualizacje na stronie produktu mają charakter poglądowy.
  5. Produkty personalizowane wykonywane są przez zewnętrznego partnera produkcyjnego na terenie Unii Europejskiej i wysyłane bezpośrednio do Klienta.

§5. Ceny i płatności

  1. Ceny produktów podane są w złotych polskich i są cenami końcowymi. Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem VAT.
  2. Dostępne metody płatności są prezentowane w trakcie składania zamówienia.
  3. Klient zobowiązany jest do zapłaty w momencie składania zamówienia.

§6. Realizacja i dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Łączny czas realizacji (wykonanie produktu i dostawa) wynosi zwykle od 6 do 10 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności, nie dłużej niż 30 dni.
  3. Szczegóły dostawy określa strona Wysyłka.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, z zastrzeżeniem ust. 2.
  2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to Produktów personalizowanych. Nie wyłącza to uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową (§8).
  3. W przypadku produktów niepersonalizowanych do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem na adres e-mail lub adres pocztowy Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na stronie Zwroty i reklamacje.
  4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Klient.

§8. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Dotyczy to również Produktów personalizowanych (np. uszkodzenie, wadliwy nadruk, nadruk niezgodny z przesłanymi danymi).
  2. Reklamację można złożyć na adres e-mail: jakubbussinesecom@gmail.com lub pocztą na adres Sprzedawcy. Zaleca się podanie opisu niezgodności, numeru zamówienia oraz dołączenie zdjęć.
  3. W przypadku niezgodności towaru z umową Klient może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
  4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwracając się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów lub wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje dostępne są na stronie www.uokik.gov.pl.

§10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym przesłanych zdjęć, określa Polityka prywatności.

§11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Zmiany Regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia 28 października 2026 r.